—— 訪彩虹集團總裁蕭婉儀
梁五餘 ／文、圖
“我不會等到他們都來了才上陣迎戰，我今日就要準備好去出戰。”蕭婉儀說話聲音不大，但她線條分明的個性，和她那黑白分明的服裝一樣，一開場就令人對她印象深刻。但不是作為在澳門擁有21間分店、內地擁有60多間分店的全澳最大名牌代理零售商彩虹集團（Rainbow Group）總裁令她煉就這樣的性格，而是她堅定和不認輸的性格創造了彩虹集團。
廿年打造品牌王國
彩虹集團現時代理著10多個國際級服裝品牌，包括Hugo Boss、Emporio Armani、Cartier、Ermenegildo Zegna、Burberry、Escada、Bally、Versace、Lanvin、Gianfranco Ferre、chloe、Anna Sui、Just Cavalli、Voyage、Betty Barclay、Jessica等。蕭婉儀今日儼然成為澳門名牌時裝代理的女王。這女王的領土不是別人遺傳而來，是由20年前她以5,000元開設的100平方呎“彩虹屋”開始，一針一線地縫紉剪裁下創造出來。
現今，面對外資、港資零售集團或專賣店蜂擁而來澳門，她根據形勢變化，及早部署，將專賣店開到成本較高但人流集中的大型賭場酒店內。“不能仍守在街舖上，讓別人將你矮化。”近兩年，彩虹集團在澳門置地酒店、文華酒店、永利酒店和漁人碼頭等新賭場酒店及娛樂設施內，陸續開設動輒過千平方呎的專賣店，未來亦計劃在威尼斯人商場內開新店。“如果退縮，別人就會追過我，超越我；我有實力呀，為甚麼要退縮。”雖然面對的對手是實力以十億、百億計的大集團，但從不輕易言敗的蕭婉儀，面對新的形勢搶佔最有利的制高陣地。
當年，她以5,000元開業的小時裝店，生意火紅，但隨即被後來者以鬥平價追擊。於是，她開始想不做“小生意”，跑到歐洲爭取名牌的澳門代理權。“20年前，歐洲人並不知道原來有個叫澳門的城市。”無數次的閉門羹，有一她坐在德國Hugo Boss總部接待處等了3小時想見經理傾一傾，但沒有人通報。後來該經理路經出口，才跟她傾了一陣，但對方表示不瞭解澳門，又一次婉拒了她。可能是壓力太大，結果她在德國大病了一場，住了3個月醫院。然而，她那份執著和毅力給那位經理留下深刻印像。不久，他到香港出差，順道到澳門的“彩虹屋”走一圈，回程時答應給蕭婉儀該公司澳門的總代理權。從此，“彩虹屋”開始踏上一個更高的台階，取得更多歐洲的名牌代理。當初以鬥平迫著她轉型的對手，卻早在汰弱留強的森林裡消失得無影無蹤。
隨時而變迎接挑戰
“今日澳門正跨出一大步，集團要跟上這步伐，配合形勢發展蛻變，對集團來說是一個不小的挑戰。” 她稍停了一下，帶微笑說，“對我自己來說，幾有刺激性。”
“當然，很辛苦！每個人也會想順著次序去成長，但情況的發展往往是迫著你要作出選擇。你可以繼續按自己的步伐慢慢行，結果是你越來越後，被人遺忘；要不你就要迎頭趕上，加快步伐，成長起來。”蕭婉儀表示，現時集團面對的最大挑戰是人才問題。在其他方面，因為彩虹集團10多年前己開始拓展內地市場，現時在內地的專賣店有60多間，是澳門的三倍多，故在澳門的店舖變革上並沒有壓力。集團本身在澳門的網絡亦很強，她自身的心理和目標方向亦能迅速跟上。但員工尤其是前線員工的水準和心態是集團進一步發展的最大挑戰，她必須敦促員工去加強本身的競爭力，但又不能給予她們太大的壓力，因為她們如果態度不好，對品牌形象和銷售額有很大影響。她採取的辦法是以身作則，“希望通過自己對工作的熱誠和認真感染同事”，跟上她的步伐。
現時澳門經濟蓬勃，消費力大升，新開在賭場酒店內的Hugo Boss專賣店營業額是原先設在街舖的三倍。不過，投資成本亦大，開一間在賭場酒店內的專賣店動不動就2,000萬元成本，回本期可能很長。既然內地的業績理想，亦有潛力，面對的問題小一些，為何仍那麼著意澳門的市場並投入巨資呢？蕭婉儀指出，她自己的事業紮根澳門，在內地的發展順利，名氣亦“響噹噹”，但大家都知道她來自澳門，“不想在澳門輸得太慘”，不想給人退縮的印象。“當然，澳門只是整個中國市場森林中的一棵樹。”
把握市場擴大陣地
作為時裝名牌的代理公司，一般只做幾隻牌子，彩虹集團高峰期卻曾代理二、三十個品牌。“以前澳門細，生意不大，為了增加安全感，所以會做很多品牌。”現在彩虹開始逐步減少一些缺乏潛力的品牌，集中資源去做有發展的牌子，並以專賣店為主，更能突顯每個品牌的形象。即使減少了品牌，但現時彩虹的代理名單上仍有10個品牌，各個品牌之間更是競爭對手，如何平衡名牌的推廣力度顯然相當重要。“她們就好像自己的女兒，你不能厚此薄彼。我們取得某牌子的代理權，就會盡力去做，公司內部會有獨立的團隊去跟進。主要是職務道德的水準問題，這些年各品牌商對彩虹的管理能力都很有信心，我們亦很小心保護自己的信譽。”
與昔日她到歐洲爭取取得品牌代理頻吃閉門羹不同，今天隨著澳門在世界上的知名度大增，“他們都會有興趣同你傾，而且都很認真。”蕭婉儀表示，正在洽談幾個新的品牌。
有人說澳門以後會成為另一個“購物天堂”，吸引旅客專誠來購物旅遊。在內地廣濶的市場發展10多年，深明那裏的消費文化，蕭婉儀認為澳門的零售業會有很大的發展，規模和種類都是今日澳門所不能想像的，但內地旅客不會專誠為購物而來，只會在旅遊時順道購物。因為選擇多了，購物氣氛高了，他們買的東西會較目前多。他們會集中在賭場集團開設的大型購物中心消費，所以彩虹會在這些購物中心內開設更多的品牌店。
“有競爭，你就要去追，要想方設法保障自己，提升自己。人在江湖，就要自知如何去行，不可以像以前般優悠了。”她這樣性格堅毅、目標清晰而又有不認輸性格的人，從來是與優悠無緣，她的樂土是“戰場和江湖”。
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