倉存之戰

房地產價格的飆升和境內土地有限，不論是個人還是企業均在尋找儲物的空間。

 平均每平方公里有超過20,000人――世界上人口密度最高的城市之一――房價在過去十年翻了十倍，澳門的土地並不便宜，更不充足。對土地的需求增長不僅局限於住宿方面，個人和企業亦需要空間以儲存其資產。

總部位於香港的儲存易迷你倉集團是亞洲最大的自助倉庫運營商之一，今年早些時候在澳門開設了第六家分店，提供多項迷你倉庫選擇，面積從64平方英尺至320平方尺不等。客戶只需支付澳門幣788元（98.5元）至1,588元不等的月租，便能租用可容納多達90個紙箱的倉庫。

 “本地需求強勁，因澳門樓價與香港相似，儘管近期出現下跌。”該集團的澳門主管何杏梅表示。“那些買不起一套三房住所的居民會購買兩房單位，多餘的物品則儲存在我們的設施中。”

她舉例說，去年夏天，其集團只有少於10%的倉庫無人租用，可見受歡迎的程度。政府數據顯示，從2004年至今年第三季度，澳門的平均房價飆升了十倍以上，高達每平米澳門幣84,342元，儘管與2014年的歷史高峰相比，下降了24.4％。

不僅是個人和居家需要空間，本澳的企業亦需要土地，目前寫字樓價格與十年前相比亦飆升了十倍之多。

何杏梅稱，個人和企業各佔其客戶總額的一半。“許多來自不同行業的公司租用我們的儲存單位用於存放文件和其他的東西。”她指出。

但需求並非始終如一的強勁。回想儲存易2007年在澳門開業時，何杏梅說，當時幾乎沒有本地人能夠理解這一概念。“當我2008年加入這家公司，我對自己的工作仍然存在疑問。”她笑著說。

需求直至2010-11才開始有所增長，當時博彩業――本地經濟的主要驅動力――在2009年全球金融危機後開始起飛，她指出。

除了存儲額外的物品，如衣服、個人用品，和孩子們的玩具外，有家庭選擇自助存儲倉庫作為搬家的臨時中轉站。居民 Alex Lai 去年一家四口搬家的時候便租

了這樣一個存儲單位兩個月。“在遷入新居前，我們一家借住在我的兄弟那裡，我們當時根本無法搬走所有的物品。”他說。“這類自助儲存業務為我們提供了非常有用的幫助以解決問題。”

不只是倉庫

自“儲存易”2007年在澳門成立後，預料本地存儲單元的需求將不斷增長，越來越多公司開始運行類似的業務，如時昌迷你倉和寶華迷你倉。最新開設的公司是易存迷你箱。

易存迷你箱於五月開始運作，創辦人周宇泰稱受到美國類似公司的啟發,其業務“更先進，更創新”。與其他本地自助形式的存儲業務相比，易存迷你箱的澳門用戶只需撥打電話或登錄其官方網站訂購，儲物盒於24小時內運送到客戶指定的單位或辦事處，封裝完成後被發送至倉庫貯存。

“整個過程中，客戶只需待在自己的地方，無需到達倉庫，以便節約交通成本和時間。”周宇泰說。

“我們提供綜合的倉儲和物流服務，為客戶提供更多的方便。這正是我們比別人優越的地方。”

其業務目前已“走上了軌道”，自推出以來，客戶數量不斷成長，他說，該業務亦製造了驚喜，個人客戶佔了顧客總數的70-80％，企業客戶僅佔20％。

為平衡顧客類型，公司將針對企業客戶推出更多優惠活動，強調“個性化服務”，他說。除了每個能夠存放7,000張A4紙或100件T-shirt的標準盒子每月收取澳門幣49元月租外，易存迷你箱提供大型物品的儲存服務，並收取適當費用。“我們已收到不同企業的諮詢和要求，將盡力滿足。”他強調說。

澳門政府在2016年的施政報告中首次專門提及作為城市經濟多元化的其中一項舉措，將“優先”發展會展業，周宇泰從中看到商機。“參展商為參與會議和展覽，或每年訪澳多次，他們將需要存儲設備和展覽用品的空間。”

他說。“我們能夠滿足這方面的要求――提供一站式的解決方案，包括倉儲和物流服務。”

周宇泰的目標是三年內達至收支平衡，其公司正擴大業務，除了黑沙環現有的倉庫外，還在氹仔和青洲尋找適當的位置，以擴大其存儲容量。在氹仔開設新倉庫，能夠降低路氹客戶的運輸成本，他指出。該公司還計劃在未來兩、三個月內推出智能手機的應用程式，便於客戶下訂單，他補充說。

樓價飆升為自助儲存業務製造了商機的同時，亦衍生了讓人頭疼的問題。

“難以找到作為存儲場地的工業空間，因為我們需要的規模至少為8,000-10,000平方尺。”儲存易的何杏梅說。 “地理位置亦要方便……高昂的租金使一切難上加難。”

價格上漲

她認為，開設自助儲存服務前，最好是擁有相關物業或保證至少五到六年的場地租賃。否則，當租金上漲或業主收回場地時，設施等的投資金額可能不能收回，她補充說。

多年以來，本地工業樓宇的價格相對保持穩定，直至2011年，政府推出工業空間振興方案。許多投資者也紛紛把目光投向了工業樓宇，因工業建築不屬於特別印花稅範圍――物業若於兩年內重新出售，業主需要支付20%的稅務――作為對過熱的房地產市場的牽制，地產中介如是說。

政府數據顯示，工業樓宇的平均價格暴漲超過650％，從2010年最後一個季度每平方米8,049澳門元急升至2014年第三季度60,407澳門元，達至頂峰。同一時期，2014年的房價僅比2010年底的貴了三倍。

但周宇泰認為，旗下的倉庫租金

“還是可以接受的”，本地所有類型的物業租金水平因博彩業和經濟下行而有所回落。 “其實，我們提供的更多是物流業務，而非存儲業務，因儲存成本僅占我們運營成本總額的不到40％。”他補充說。

雖然目前的房地產市場狀況可能不會對易存迷你箱造成壓力，但和其他本地企業一樣，它亦不能倖免於難――勞動力短缺。“我們現在有職員10人左右，40％都是兼職。當多位客戶同一時間遞交訂單……老闆還需親自參與其中。”他苦笑著說。澳門的交通和道路狀況也影響了他們的物流運作，他說。

在這個寸土之地的市場中，競爭隨著對自助存儲空間需求的不斷增加而越演越烈。“我們很高興能有競爭對手，因越多的自助儲存設施，證明了市場不斷增長的需求。”周宇泰說。“我們擁有優勢，因為我們是澳門第一家提供物流和自助存儲綜合服務的企業……我們傾力打造物流團隊。”

儲存易則強調其服務質量和保密性。“有客戶喜歡每個月來這裡兩三次，檢查個人物品。”何杏梅說。“有了鑰匙卡，一日24小時，他們可以隨時來。”幾乎就像回家一樣。

嚴密的保安

儲存易迷你倉集團表示，自八年前在澳門開門迎客後，公司從未收到客戶關於丟失物品的投訴。

除了安排為每個儲存單位安裝掛鎖外，所有訪客通道均需要鑰匙卡，其澳門主管何杏梅介紹公司的保安設施時提到。所有設施均處於全天候的監控之下，她說。

“出於尊重客戶的隱私，我們不知道，亦沒特別詢問客戶存儲物品的資料――除了他們自己填寫的信息表。”她說。 “如有任何被盜或丟失的物品，我們建議他們報警。”

另一家提供自助存儲業務的企業――易存迷你箱――同樣沒有打聽客戶存儲物品的情況。 “我們可以安排鎖箱服務，若客戶希望，我們的工作人員可以提供存儲的物品清單。”創辦人周宇泰介紹。

該公司還購買保險用於支付與補償顧客損失，他補充說。