取巧，卻岌岌可危

零售商和政府正在考慮創新性的舉措，以刺激本地消費，吸引遊客，把業界從高端零售的泥潭中解救出來，並向大眾化方向發展。

周先生和其女友在澳門壹號廣場LV專門店的特色字母牆前的自拍照，這表示著他們在這個零售暨住宅項目的觀光告一段落。他們沒有購買任何物品。

“在來澳門之前，我們先到了香港，並在那裡買了一個Hermès袋子。”在這個六月中的週五下午，周先生在購物廣場外說。

“我們可能會花費澳門幣1,500-2,000 (187.5-250美元)，用於美食和購買杏仁餅和牛肉乾。” 他談到在澳門的兩日旅程安排。

一年前，本澳博彩業出現下滑，對高端零售業造成衝擊，因內地豪客減少，只留下大眾化市場，如周先生一樣的遊客。他們也可能停止到來，不再消費。這促使零售業從高端市場向大眾化市場發展，政府亦然，需要制定措施以提高澳門的吸引力。

本澳公佈了零售銷售史上最大降幅——今年第一季度銷售總額為164.1億澳門元，較去年同期下跌10.7%，延續了自去年7月至9月期間開始的連續三個季度下滑。這是該數據自2000年公佈以來的最長連續降幅。當中鐘錶及珠寶行屬重災區，按年跌幅達30.8%，本年1月至3月間的銷售額只錄得37.3億澳門元。

“中國內地持續的反貪腐行動使到澳門的高端客人減少。”澳門金業同業公會理事長及盛豐珠寶有限公司主席李子豐表示。他提到的反貪腐行動是中國主席習近平於2012年提出，該行動被認為是導致澳門博彩業收入連續13個月下滑的導火線。

“銷量方面沒有出現急劇下降，但大部分交易涉及中低端產品。我們只是沒有看到賭客把在賭場贏得的錢揮霍在珠寶上。”他說。

按收入而言，周大福珠寶集團有限公司是世界上最大的上市珠寶連鎖集團。該集團本年第一季度錄得災難性數據，澳門區的業績同比降幅高達26%，與香港及其他市場相比，10月至12月期間，降幅達21％。同是上市珠寶零售商的六福集團（國際）有限公司，公佈其在香港和澳門區同期的銷售額暴跌22％。

“多種貨幣兌美元的貶值，促使消費者到其他地區消費，同時，中國內地的經濟增長放緩挫敗了消費者的消費意欲。”六福在最近提交香港聯交所的報告中提到。本澳的貨幣——澳門幣，通過港幣間接實行與美元的聯繫匯率制。

慘淡銷售

澳門著名的國際時尚品牌特許零售商彩虹集團總裁蕭婉儀預料本年首季本澳零售業總銷售將下滑20%，鑒於消費客戶性質的改變：從高端客人過渡至中層及家庭旅客。

該集團37家專賣店2015年上半年的銷售總額只錄得單位數字的跌幅，這歸功於集團轟炸式的推廣和特別優惠。蕭婉儀亦是澳門國際品牌企業商會主席。

然而，其他高端品牌的情況更為嚴重。據對澳門半島和路氹的四家服裝品牌的調查顯示，今年迄今為止，銷售業績下滑的範圍是25%到40％。

“這是慘淡經營。”一家位於

「四季·名店」購物廊的品牌店鋪經理稱——因公司政策，他拒絕公開身份。

“過去，我們不需要說服顧客購物：他們通常只是進來，試幾次，然後付款。你可以感到他們只是想揮霍錢財。”這位經理回憶，並估計店鋪今年的業績將暴跌30%至40%。“目前的情況完全不一樣了。很多人只是看，或者他們完全沒有想過要來。”

義大利的奢飾品製造商 Prada SpA公佈的數據發現，其二月至四月的純利潤收入與去年同期相比暴跌44.2%，只有587.5億歐元（657億美元）。該公司在最近一份提交香港聯交所的報告稱，

“本地消費和旅客數量的下跌，特別是香港和澳門，致使已持續多月的停滯期延長了。”

大範圍的災難

高端零售的萎縮使零售業界向大眾市場零售發展。“市區部分零售銷售萎縮已存在一段時間，當中包括商場和食品手信。”澳門旅遊業議會主席胡景光表示。“自三月起，訪澳旅客總數持續下跌，這為本澳日常商品零售帶來壓力。”

最新的官方數據顯示，與去年的1,251萬人次相比，本年首五個月的訪澳旅客數量輕微下滑2.7%，當中內地旅客數字減少3.1%。內地旅客占訪澳旅客總數的2/3。一月至三月間，本澳旅客的消費總額同比下滑16.2%，只有133.6億澳門元，當中不包括博彩的相關消費。

澳門大學工商管理學院院長蘇育洲解釋道，“最近日元和美元貶值，導致港幣亦貶值，許多香港人到日本

旅遊。”

“鑒於內地和香港旅客占訪澳旅客數量的大多數，以上現象導致澳門旅客的大眾市場發生萎縮。”他補充道。一月至五月期間，來自香港的旅客數字減少了0.7%，只有263萬人次。

根據中國國家旅遊局公佈的最新數據，本年第一季度，澳門是內地旅行社旅客第六喜愛的旅遊目的地，與去年10月至12月的第五名相比出現下降。日本取代澳門，名列第五最喜愛的旅遊目的地，而韓國則上升兩位，升至第三。

“澳門被認為是最大的博彩之都，中國內地的旅客受到反貪腐行動的影響，或許選擇到亞洲其他城市旅行，以免遭受波及。”蘇育洲認為，並指出反貪腐活動和內地經濟增長放緩同樣對高端和大眾化零售產生影響。

澳門餅食手信業商會會長林偉雄預料食品手信本年的銷售將最少下滑

10%。“顧客數量減少，而且消費意欲下降。”林偉雄表示。“部分商鋪已經嘗試推出優惠或提供小禮物，以吸引顧客購買更多杏仁餅和牛肉乾。

改革創新

然而, 澳門旅遊學院副教授Fernando Lourenço相信，澳門這個擁有約60萬人口的城市，仍然“做得很好”。他說：“與去年同期相比的數據描繪出城市經濟的悲觀狀況，這對城市的表現產生誤導。”

“澳門2014年接待旅客總量是3,100萬人次，而巴塞羅那只有760萬，威尼斯只有200萬。”他表示。“雖然今年的訪客數量出現輕微下滑……但澳門的訪客數字仍然驚人。”

改革創新——為旅客製造驚喜，帶來“期待中及意外之喜”——是澳門零售業在眾多旅遊目的地中突圍而出的關鍵，Lourenço博士認為。

“城市擁有大量品牌和商鋪，並位於綜合性度假村內，這是旅客所期待的。”他說。“今年及來年路氹開幕的綜合性度假村肯定刺激零售產業，激烈的競爭亦將激發零售商進行改革。”

自澳門首家賭場度假村於2012年5月27日開幕後——澳門銀河二期和澳門百老匯不久前亦開門迎客。澳門銀河的擴張為其時尚匯帶來了為數不少的零售品牌入駐——“潮流首選的購物熱點

「時尚匯」連貫「澳門銀河」第一期及第二期，薈萃超過 200 個國際時尚品牌，其中 30 多個更是首度進軍澳門的設計師品牌，並把高格調的下午茶文化引進澳門，讓賓客盡享購物樂趣，同時品味時尚生活享受”娛樂場營運商銀河娛樂集團有限公司在一份新聞稿中稱，而澳門百老匯大街與20 個零售品牌合作“大街兩旁雲集多間本澳知名食府及地道老字號小食如花生糖、杏仁餅、薑汁

撞奶等。”

娛樂場投資者何猷龍和澳大利亞巨富James Packer共同持有的新濠娛樂有限公司亦將於今年迎來一家新賭場度假村的開幕——新濠影匯，這個項目的投資額達32億美元（256億澳門幣）。新濠影匯購物大道占地300,000平方呎，由塔博曼亞洲打造及管理，“打造澳門成為世界頂級購物天堂，讓旅客可輕鬆地在各活力洋溢的街景區流連忘返，亦可在設有具代表性的購物及娛樂景點如紐約時代廣場及好萊塢的比華利山街道及廣場盡興而歸。”娛樂場營運商於四月如是宣佈。

但是，新項目仍有許多空間獲得顧客的反響。銀河娛樂於六月承認，银河二期的業績“不如理想”。其副主席呂耀東在股東會議後補充道，他們相信業績將於七月和八月得到改善，因“澳門銀河第二期的面積、設施和服務均是最好的。”

推廣活動

新項目需要一定時間才能到位，業界和政府正在考慮措施來應對零售業目前面對的困境。

金沙中國最近推出了“購物賞住宿禮遇”，即日起至2015年8月31日，凡購物滿澳門幣20,000元至60,000元，即可兌換一晚自選酒店的住宿。

“業界和政府已採取措施吸引旅客訪澳，並延長其在澳門停留的時間，籍此提高旅客的消費金額。”澳門旅遊業議會的胡景光表示。

他拒絕提供更多細節，只補充道香港落實的措施是他們的參考內容之一。這個與澳門相鄰的城市中，有近14,500家商舖、食肆、商場、酒店及主要景點參加四月及五月的推廣活動——該活動由香港旅遊發展局和優質旅遊服務協會發起及主辦——為當地市民及旅客提供形形色色的精選優惠及禮遇。

澳門經濟財政司司長梁維特六月與20多個工商團體負責人及業界代表會面“就振興經濟交換意見”。

“政府和社會應共同努力，就如何改善營商環境，促進澳門經濟多元化提出意見，從而為本地企業和居民創造更多空間以發展業務，從而鼓勵本地消費，增加旅客消費。”梁司長的辦公室在聲明中說，並未就政府可能提出的措施作出評論。

澳門餅食手信業商會的林偉雄在該次會面作出演示，並提議政府持續鼓勵本地零售品牌參與其他地方的貿易

展覽會。

“在政府的資助下，我們參加了許多貿易展覽會，包括中國內地、台灣和泰國，對推廣我們的品牌有所幫助。”他表示。“這些措施應該持續並且

加強。”

澳門中區南區工商聯會會長李卓君建議政府補貼本地協會在不同地區舉辦活動。

“不論規模的大小，這些活動應為我們的業務帶來人流。”作為本澳市區過百家商戶的代表，他說道。

隨著一系列即將開業的新度假村項目，博彩分析員一直預估博彩業將何時走出低谷，從而推高其他行業的增長，儘管對新項目能否拉動需求存在疑慮。

還有更差的？

澳門大學的蘇育洲認為博彩業，零售業，乃至整體經濟即將反彈，

“主要是由政治力量決定，而不是經濟力量。”

“我預測，最壞的時期已經過去，尤其是因反腐敗活動而導致的萎縮。”他說，並預計經濟及其他行業將在明年開始穩定恢復且適度增長。 “最近，某高級政府官員的審判表明，北京領導人正試圖達成妥協——罪是如此嚴重，而判刑卻是溫和的。”

他指的是前國家安全事務主管周永康，是國家政權移交後，因瀆職而被判刑的最高級別官員。國家官方媒體6月宣布周永康已被判處終身監禁，被定罪濫用職權，受賄罪和洩露國家機密。但是許多評論家認為指控寬容。

澳門金業同業公會的李子豐同樣對高端零售業於2016年逐步恢復增長持樂觀態度。

“這是一個傳統的過渡時期，現在我們或將看到港珠澳大橋落成帶來的另一波增長。”他說。 “但是，這當然取決於政策，因為現在發生的事情是由政治力量推動的。”

這座大橋原計劃於2016年落成，將大大縮短珠三角地區內的陸路運輸時間，雖然有廣東官員早前表示，由於技術上的挑戰，該大橋可能推遲至2020年開放。

在澳門的兩天旅程中，上海遊客周先生和他的女友表示，他們可能會花時間到澳門銀河二期和百老匯。

“我剛剛聽說他們已開門營業。我們會去看看。”他說。