|
導遊工作辛苦收入微薄，每五名導遊專業畢業生中，只有一位會投身本行
31歲的Mindy
Lei剛剛成功面試了一份出版公司的工作，但她已計劃以後要成為一名持牌導遊。她喜歡澳門的文化與遺產，她希望退休之後能做一名導遊。“有了執照我就可以做兼職導遊。我在考慮退休的事情，若有個導遊牌會很不錯，”她說道。她參與了旅遊學院的導遊課程。
Elizabeth Calangi已從導遊課程畢業，但並無成為一名全職導遊。50歲的Calangi分別完成了下列三門導遊課程：180小時的導遊課程、36小時的澳門歷史遺產導遊課程以及24小時的文化遺產導覽課程，學習為遊客導覽列入聯合國教科文組織世界遺產名錄的澳門世遺景點。儘管完成了導遊課程，但她仍決定繼續留在原來的工作崗位，擔任會員關係及營銷主管。參與導遊課程主要是為了成為自僱人士做準備。她的工作需要帶領一些商務人士和客戶參觀澳門。
然而，還有其他人像Calangi那樣選擇導遊以外的工作。每年，旅遊學院會提供約400個各類導遊課程學額，該學院表示就讀人數僅佔學額總數的一半，畢業生人數只佔學員總數的三分之二。從2007年到去年，導遊課程共招收了1,227名學生，最終畢業人數為718人。
旅遊學院文化遺產課程主任陳傳錢表示，許多學生只為自我提升而參與課程，他們並不是希望成為專業導遊，因而並未盡力學習。
培訓情況
澳門政府旅遊局表示，截至2月底，澳門共有1,664名持牌導遊。“在過去五年，持牌導遊的數量不斷增加，整體增幅達到28.5%，”旅遊局一位發言人表示。
羅天蘭是旅遊學院旅業及酒店業學校校長，她表示導遊課程退學率頗高，而部分畢業生因為工作環境問題，僅僅工作了數月就退出導遊行業。合資格導遊並沒有基本工資，所以要生存就要努力工作。“每年我們都會為大批學員提供培訓，但並非所有人都會成為導遊。學生學到了我們希望其掌握的所有知識，但實際上，他們工作後的情況會完全不同，”她說道。
羅天蘭表示，儘管課程注重歷史、文化和遺產知識，但導遊在實際工作環境中無法展現潛力。“旅行社接團所得收入極少，而他們又要支付司機、酒店和用餐費用，因此他們唯有想辦法賺錢去填補開支，而從其他管道收取佣金就是他們的賺錢方式。” “如果你帶團的時間只有兩小時，那麼你不會帶他們去大三巴牌坊，而是帶他們去商店，希望他們能夠購物，從而自己亦可有收入落袋。這就是現實。”
法律規定，導遊每三年就要回旅遊學院重新參與一個在職培訓課程和筆試，以為資格證書或工作許可續期。每年大約有400人參與在職培訓課程。
工作艱苦
澳門專業導遊協會會長胡惠芳表示，在澳門的1,600名導遊中，六成為女性，九成是自由兼職，而他們的平均年齡約為40歲。
導遊具體收入會根據他們所說的語言按小時計算。“只會講中文的導遊收入會稍低，而假如導遊會講日文，那麼他們的收入就會更高，”胡惠芳說道。經驗豐富的導遊每小時收入為200澳門元（25美元），而經驗較淺的導遊每日收入大概為800澳門元。“旅行社並不想聘請全職導遊，因為淡季時他們無錢支付導遊的工資、病假或年假，”她說道。
胡惠芳在導遊行業已有20年經驗，而她在大三巴牌坊附近亦開設了一間紀念品店，作為淡季時幫補收入之用。“我以前做導遊的時候，我非常喜歡這份工作，但我的收入不夠而且壓力一直很大，”她說道。需要工作時，導遊從星期一到星期日，天天起早摸黑，朝八晚九。胡惠芳表示，導遊工作“非常辛苦”，所以難以吸引新血入行。
但大部分訪澳遊客都不會跟團，所以澳門有足夠的專業導遊，能夠滿足旅遊業需要。澳門政府旅遊局表示，在社會保障基金從2006年開始採用的分類中，導遊屬於自僱人士。這樣，導遊便可更易獲得政府資助，同時也有助保障自僱導遊
的權益。
|
