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柬國賭場,到濠江分一杯羹

 


文:曾凱菲

 

柬埔寨雖然被目為亞洲最貧窮的國家之一,但她的博彩業已經發展到一定程度。現今,該國的一位賭壇新貴正在澳門尋找如何吸引中國客人的秘密,並與亞洲博彩之都建立夥伴關係。

 

賭博成為一種以億元計的大生意,始於美國內華達州風塵滾滾的沙漠,時至今日,亞洲已執博彩業的牛耳,而澳門所佔的收益最大。但在鄰近越南的Las Vegas Sun Hotel&Casino的主席徐大衛眼中,柬埔寨也已是東南亞博彩王冠上最耀眼的寶石之一。

 


以中國為市場目標

 

雖然冠上了世界娛樂之都的名字,Las Vegas Sun再沒有比五光十色的內華達更遠了,它主要由韓國資金支持,並已在越南龐大的市場中站穩了腳跟。它的名字,的確揭示了創建者在服務上要與拉斯維加斯看齊的期望。無論你是經營一家賭場或者酒店,最重要的一件事就是服務。這位經驗豐富的酒店和娛樂場東主說。

 

開業一年以來,Las Vegas Sun作為柬埔寨第一家集酒店與賭場於一身的旅遊設施,在柬埔寨蓬勃的博彩市場中相對只是新手。但公司可追溯至越南的胡志明市,它8年前就在當地開設了角子機場。在那裡,它建立了後來佔了總客戶90%的貴賓廳客戶網絡。

賭場總投資約5,000萬美元(4.02億澳門元),內設有48張賭檯、84部角子機和25部虛擬博彩機,並計劃加設體育博彩及網上博彩服務,並興建一座豪華的別墅式賭場。

 

儘管與越南市場的關係密切,徐大衛正在積極準備,並把目標放在龐大的中國市場。根據這位信心滿滿的主席的說法,中國市場不僅是中國大陸的市場,還包括了亞洲各地的華僑華人。

 

他說:別忘了,在東南亞很多國家還有可觀的華人人口,他們仍然維持著傳統的生活方式。他強調,按傳統智慧,全球的博彩業者在未來許多年將以中國客人為目標。在這個龐大的市場分一杯羹,是公司在澳門設立代表辦事處的主因。

 


在澳門設立辦事處

 

徐大衛在澳門新的代表辦事處接受《商訊》訪問時表示:在這裡落腳是自然之選。我們在澳門的部署不容有失,因為這裡擁有當前世上最大規模的博彩業。

 

代表辦事處的使命,是在澳柬之間進行交叉營銷。他指出,這是雙贏的局面。一方面,我們希望利用澳門作為中國和其他亞洲國家例如日本的客人到我們賭場的門戶;另一方面,我們認為澳門市場也能從我們與高收入的越南客人的關係中得益。

 

徐大衛希望從澳門的經驗學習向中國大陸客人提供貼身服務。他說:我認為,在給予客人最好的服務前學習目標客戶的風俗習慣是必須的。所以,如果需要吸引更多的中國客人,我們就要先瞭解他們的需求。

 

駐澳門代表辦事處的另一個重要角色,是搜集行業最新情報,以開發合適的市場。雖然澳門賭場七成的客人來自中國大陸和香港,但徐大衛也注意到鄰近國家例如日本和馬來西亞,客戶的增長也十分迅速。他的公司也希望透過澳門的關係把他們招攬過來。但他強調,他看不出澳柬兩地將會直接競爭,相反兩地將會是地區性的夥伴。

 

對柬埔寨的博彩業,徐大衛不僅僅是樂觀而已。他預言,這個發展中的國家將會成為各大博彩公司的搖錢樹。他甚至認為,如果拉斯維加斯和澳門能在沙漠之中和南海之濱發展成功的話,柬埔寨的前景也將由於其戰略位置而獲得同樣的光明。

 

他說:不用說,澳門的博彩業市場已經成熟,其基建也比柬埔寨好。但以發展潛力而論,我肯定柬埔寨更有增長的空間。用數字來描述,如果澳門的增長潛力是10%,柬埔寨的潛力是90%他又以公司預測來年的收入增長是55%,為他的樂觀態度作依據。

 


有望形成新金三角

 

雖然柬埔寨的博彩市場近年增長迅速,其規模仍然遠遜於澳門。目前,當地有25家賭場,大部分位於邊境地區,以賺取泰國和緬甸的客人的錢——賭博在這兩個國家仍然是非法的。但這些賭場大多數與澳門博彩業開放前的賭場那樣,規模較小。

 

柬埔寨要複製澳門繁華的成功故事,尚有一段很長的路要走,但徐大衛認為,柬埔寨成為一處博彩勝地所花的時間可能更少。面對懷疑者,他說只消看看今天的澳門,只花了4年的時間,就成就了拉城需要20年時間才能做到的事。

 

徐大衛相信,博彩業在亞洲地區日漸合法化和開放的趨勢,對整個地區是一件好事:有人對博彩業有保留,但這個行業有明顯的社會效益。這是一種正當的娛樂和投資,尤其是它可以吸引旅客消費,刺激經濟增長,從而產生稅收。

 

另外,他也不認為亞洲地區博彩業遍地開花,會引發更激烈的競爭。他的解釋是,亞洲地區商機無限。他也有信心市場大得將能讓各地都可分一杯羹。只要我們不斷完善基建和服務,以及興建更多新穎的設施,增長將會保持下去。

 

徐大衛說:長遠而言,柬埔寨、澳門和新加坡,將會成為亞洲博彩的金三角。但他對其他有意發展博彩業的地區提出忠告:最好從澳門豐富的經驗學習。說到底,這門生意並不是建了賭場、招了商就行,其他更廣泛的問題包括品牌包裝和市場規管,必須審慎處理。

 
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