編者按

澳門自1999年12月20日回歸祖國，成立澳門特別行政區至今已9周年了。澳門社會在“一國兩制”、“澳人治澳”、高度自治的實踐中取得了顯著的成蹟，過程的探索和積澱，為澳門社會的發展打下了堅實的基礎，澳門的未來路向更加明確，可資借鑑的經驗更加豐富，社會的活力和創造力得到更加充分的發揮，形成了持續向好的發展態勢，體現出新的時代特徵。

經濟是社會的核心，行業的發展從根本上影響著社會的經濟組成，是直接推動社會前進的動力。澳門小城內不少青年工商界人士在從事自己的經濟活動中，克服了困難和挫折，積累了經驗，與特區共同成長。他們的創業心得、經營方略，可帶給我們一些真締和借鑑。為此澳門中華總商會青年委員會與澳門中華青年工商聯會合作，透過《商訊月刊》每期訪問兩位青年工商界人士，探討行業路向，以配合澳門經濟結構的適度多元發展。至回歸10周年時，我們將各篇訪問結集成冊，以此作為向特區成立10周年的

獻禮。

回歸前，澳葡政府沒有著力在資訊科技上投入，政府部門大部分的主管以過渡心態推出和執行政策。而且，澳門社會仍處在經濟衰退期中，企業投資小，所以雖然當時正值電腦業發展和互聯網興起，卻沒有大型的資訊公司落戶本澳，最困難的時候反而是小本經營創業的良機。由於市場有一定的需求，又沒有大型企業稱霸，讓眾多IT迷有生存和鍛鍊的

空間。

回歸以後，特區政府定下較明確的發展藍圖。首先從政府本身做起，大力推行電子政務。那段時間外資仍未留意澳門市場，所以本地較早成立的一些IT公司得到較多的機會，部份亦在這一時期裏定明確的發展方向，培養人材，如歐家輝的天網公司得以壯大；而當中的從業人員亦得以發揮，開拓出個人更大的發展空間，如現時任職HP澳門總經理的尤勝當。從他們10年來發展變化這個側面，可以窺見本澳資訊科技業的昨天與未來。

尤勝當入行20多年，由當初的電腦程序員，到後來管理本地IT公司，再到現在任職世界級資訊科技公司駐澳門辦事處負責人，他幾乎見證了本澳資訊業建設和成長的整個時期。

外企進入有好處

資訊科技能否向前發展，人才是最大的因素。前些年經濟仍低迷之時，選擇念資訊科技的學生減少了。他解嘲：“可能是前輩的出路不多影響了他們。”

過去引入澳門的設備在技術和規模上未必需要最先進前的產品，不少生產商也懶於向澳門推介最新的產品，因為明知你用不上，造成本地從事資訊科技的人沒有機會接觸和學習最新、最高端的產品知識。“你管理幾十部電腦的經驗和知識，與要管理幾千部電腦的知識有很大的差距。”尤勝當說。

今天的澳門已成為一個國際性城市，大型酒店和博彩企業相繼落戶，成為全球聚焦之地。同時，無論外來的資訊公司還是人才都是世界一流水準。雖然市場大了，機會多了，但汰弱留強，本地資訊科技公司不容易找到發展的空間。不過，站在從業的角度，尤勝當認為，對新進的從業人員來說，加入世界性大公司所能接觸的技術和管理都是難能可貴的。

他相信，隨著本地從業人員多多接觸現時這些最高級數的產品和知識，他們今後在與外界接觸和競爭上會更自信，其職業生涯亦更穩定，對本澳資訊科技業整體水準的提高絕對有好處。同時，由於職業發展的穩定性，亦可以吸引更多的學生選讀資訊科技的專業，避免了之前因行業發展不確定，很多學生放棄選讀資訊科技的情況。他說：“如何吸引人材更多選讀資訊科技範疇的專業，就是本澳資訊科技能否持續發展的最大因素。”

政府推動最重要

入行20多年，尤勝當經歷澳門資訊科技業發展的各個階段，了解本地在推動資訊科技上的各種困難，也深刻感受到政府的決策作用是不可替代的。由於本地私人公司的規模都不太大，對採用資訊科技提升生產效率始終有保留，普遍的心態是“不貴的話不妨一試，太貴就不如多請個人來處理”。對企業的老闆來說，資訊科技往往只是可有可無的輔助工具。要讓澳門社會能跟上世界水準，推廣資訊科技的普及化，政府就必須帶頭作出示範，例如近年政府推出並不斷深化的電子政務，政府部門資訊網站的設立以及進出電子報關、網上預約服務、電子過關系統，等等，都令市民方便了許多，也增強了他們運用資訊科技的信心。

在一般人的感覺上，那些從事資訊科技的人，不是向你推銷產品的零售商，就是向你推銷服務的技術顧問，其實他們有另一套哲學，使他們對這一行不離不棄。

尤勝當看到，回歸前後，政府不單是在政策上有長短期的分別，而是整個心態逐漸改變。他說：“政府在資訊科技上的使用深度，其實更反映政府在施政心態上的改變，任何政府的資訊都可能是一種潛在利益的權力。”回想一下，過去市民要向政府有關部門辦理一些申請手續和登記，往往需要委託中間人去做，無端要多支付一筆交易費用，但今天辦理大部份申請手續已可自行處理。“政府是否推行電子政務，應用資訊科技，最重要的阻礙不是投資成本和技術問題，而是對權力的心態。”

由程序開發員到資訊公司管理人，尤勝當對科技的發展有著深徹的了解。一般來說，科技研究的發展較其應用提早很多，當中的阻礙主要來自如何克服人們現存的利益和思想。“如果不推行電子政務，不將政府手續和資訊透明化，相關的人員就可以從中獲利。這對相關部門和既有利益者是一個挑戰，他們可能選擇盡量拖延有關部門的資訊化，減少對其本身利益或權力的衝擊。”例如外勞數字的公佈程度，例如查屋紙上所載的資料詳細程度，等等，都可能出現這種情況。

從業空間將更大

值得慶幸的是，回歸以後，特區政府在推行電子政務上，無論是廣度還是深度都不斷擴展，顯示特區政府的心態與回歸前澳葡政府的心態迴異，不再收起資訊以保存特殊權力，而是以服務和方便市民為出發展點。“今天，或許仍有些部門在電子政務上未夠完善，使用上未夠方便，但這些可以通過技術和設計改進，最重要的是主管人員已逐漸消除將資訊和權力收為已用的想法。”所以，對特區政府電子政務的推廣，尤勝當認為會持續下去，同時亦令本地一些專注這方面業務的資訊科技公司有進一步發展的空間。

從今年起，尤勝當不再擔任澳門電腦商會理事長，轉任澳門電腦學會理事長，性質好象有重大的改變，商會是為做生意服務的，而學會更多是舉辦學術和應用的普及活動。當初，他發起本地幾家電腦公司組成商會，主要是通過業界團結和溝通，以商會為主體向政府提出一些專業意見，也是為做生意。轉任學會工作，尤勝當有自己的理念：“學會推廣資訊科技的普及使用，當然也就會對整個業界有幫助。除此以外，如何向政府部門主管推廣進一步使用資訊科技，主動使用資訊科技為決策作出分析，開放更多資訊，簡化更多手續，這種希望由上而下的普及工作才是我的主要目標。”

對澳門資訊科技業未來的發展，尤勝當表示，雖然外資資訊公司的進駐，對本地業界有一定的壓力，但對行業吸引和提升人才則有正面作用。對往後的發展，他較樂觀：“只要特區政府保持開放資訊並為市民服務的心態，澳門的經濟能保持穩定發展，本地的資訊科技業就仍會持續進步，從業人員亦能找到更廣闊的發揮空間。”

尤勝當說，以“PDA”代表自己回歸以來的變化最貼切，因為它不斷發展，功能越趨完善，協助人們解決越來越多的問題，亦越來越受歡迎和普及。還有一點，它現在已很少獨立出售，而是併入了世界性更廣的手機功能內，與手機二合為一了。他自己就是加盟了HP，成為國際性的管理團隊的一員。

歐家輝：資訊科技發展與本地經濟同步

記者在訪問前預設了一個問題：可以用電腦系統的哪一部分形容自己的公司在行業的角色？天網資訊科技〈澳門〉有限公司執行董事歐家輝為難地說，他已想了一個晚上，“找不到答案”。但談到未來的計劃，他竟然以食物比喻，率直而樂天，沒有艱深的理論和大計，一切只求順應自己的喜好而為，盡力去做，卻又不過份強求。這是歐家輝營商和做人的態度，也從一個側面反映著眾多本地電腦公司的經營理念。

生意少競爭亦少

90年代初，歐家輝念完工商管理專業，踏出校門。初出社會的他不考政府工，卻與香港特首曾蔭權當年一樣，選擇當一名小小的推銷員。他說：“做推銷員可以自由一點，我很怕朝九晚五的寫字樓工作。”

歐家輝的工作，主要是推銷電腦產品。到1996年，看到電腦網絡的興起，覺得這方面發展將成主流，於是與幾位公司同事和朋友合資，創辦了天網資訊科技〈澳門〉有限公司。

天網公司成立時，總共不足10人，現在加上內地員工，已逾200人。如果與外地電腦公司比較，這種規模算不上甚麼，但在澳門，天網已屬穩定發展而較為成功的公司。

天網公司的發展幾乎與澳門社會同步。成立時，正值澳門經濟低迷的10年期，公司的發展不快。“當時，是整個行業處於剛起步階段，加上經濟低迷，人才缺乏。”歐家輝說，在本地推廣電腦應用時，由於澳門的公司規模大都較細，經營理念亦保守，所以要花的“口水”也特別多，生意不多。幸好競爭亦不多，在網絡成為世界主流的背景下，市場對資訊科技的應用和需求有穩步增長，澳門的資訊科技業也能得以起步，市場觸覺較早的天網自然就可以立穩腳根。

歐家輝指出：“真正的發展是在回歸以後，特區政府決心全面推行電子政務，亦大力資助中學推行電腦化教學，令本地的資訊科技公司得到較大的支持。”幾乎與經濟起飛同步，澳門的資訊科技業近年的年增長都有兩位數字。

人才不足大問題

澳門回歸以來這些年，正是世界資訊科技業發展最迅速的一個時期，不光是使用的人越來越普遍，範圍越來越廣泛，更在技術上不斷飛躍。這對用戶來說是方便和簡單，但對業界來說則是不斷的挑戰。澳門資訊科技的發展較外地慢了3至5年，主要是人才不足。由於公司規模和發展前景不及外地的企業，擁有最新技術的人才大多不會選擇留在澳門工作，留在本地的又大多去政府部門。所以，如何解決人才的短缺，對資訊科技公司確實是一大考驗。

歐家輝介紹說，當時公司管理層看到這問題的迫切性，盡管公司規模不大，也盡量撥出資源，鼓勵員工進修，考取國際認可的專業証書。2000年，澳門第一個取得思科系統（Cisco Systems）認可的CCIE網絡工程師資格的，就是天網的僱員；2002年，第二個取得同樣資格的工程師，也在天網。其後，天網的工程師還獲得CCSP、CCDP、CCNA等國際認可的資訊界專業證書。

“雖然後來有一部份同事轉職，但作為澳門的資訊科技公司，能在推動本地業界水準上發揮作用，亦感覺為社會做了一些工作。”歐家輝不無驕傲地說。

近年，澳門的經濟起飛，大型外資公司紛紛落戶，尤其是酒店和零售業增長迅速，間接令其他各行各業受惠。歐家輝指出，大型外資公司一般會有固定的世界性合作夥伴，所以本地的資訊科技公司第一線業務沒有明顯的增長，但本地公司在間接上仍是贏家，因為大都有長期固定的工作團隊，能夠針對大企業的需求作快速的回應，一些長期需要維護的系統業務則明顯增加。

他說：“市場的機會多了，行業的生意多了，同時令人才流動亦加快。所以，如何確保有足夠的人員，向顧客提供穩定的服務，是近年最大的挑戰。”

資訊科技業的業務性質相對高端，有別於澳門大部分傳統的中小企業，但不論是天網還是整個資訊科技業，其實仍是以澳門傳統的經營理念做生意，注重穩打穩紮，細水長流。

市場機會還很多

歐家輝表示：“我經常對新同事說，我們做的其實是資訊服務，並不會一夜暴富，生意基本上與社會的發展及資訊科技的應用同步增長，只要技術能跟時代同步，就長做長有。”所以，天網面對急速膨脹的市場，並沒有過份擴充，而是盡可能將資源投放在人才和服務水準上。幸而天網在內地有聯營的分公司，可以緩解人力資源緊缺的情況。“但公司仍以澳門的團隊為骨幹，希望培養本地的人才，能長遠為本地客戶提供穩定的服務。”

對澳門資訊科技業的未來發展，歐家輝表示樂觀：一來資訊科技的應用越來越廣泛，已成為世界潮流；二來特區政府推行電子政務的決心沒有變，還積極向學生及社會推廣資訊科技的應用。“日後，澳門社會對資訊科技的應用只會增加，市場只會擴大。儘管中小企業目前應用資訊科技的規模仍很小，但可以相信這方面的空間會有所增長。不過，這些企業的老闆可能需要一定的條件和心態的調整，才會進一步應用資訊科技設備。”

另一個可能使澳門資訊科技業有較大發展的動因，是電子博彩遊戲的開發。歐家輝表示，目前已有大專院校開始這方面的研發工作，而澳門作為亞洲最成熟的博彩中心，這方面的開發具有獨特的優勢。

澳門回歸以來，歐家輝除致力於公司的發展，亦積極參與社會公職，擔任澳門電腦商會理事長以及澳門中山同鄉聯誼會理事、澳門戒煙保健會理事等。“希望趁年輕，令生活過得更有意義，在取得穩定的工作外，能對社會有所貢獻，日後回顧起來也會開心一些。”他說，“另一方面，是對特區和國家有認同感，希望能出一分力。”