吸引代表團的關鍵

澳門會展業不限於政府的支持，大多數場地由娛樂場擁有。我們遇到一家專注於該行業工作的企業。

這家公司是smallWORLD (www.smallWORLDexperience.com)，於2006年開始運作。公司其中一位股東Bruno Simões稱，“公司專注於會展業的工作，即會議、獎勵旅遊和國際會議。我們很少有展覽的工作，因為這屬於不同的領域，並與另外三個領域分別運作。”

該公司三個重要的業務：會議、產品發布會、頒獎典禮及主題晚宴的活動策劃管理；團隊建設，即被他們定位為“澳門最大型的企業”；以及會展活動的娛樂。

巧合的是，該公司亦是澳門會展市場的一部分。Simões介紹，“公司業績每年以雙位數增長。任何下行均源於亞洲區域的業務和活動，非來自本地的阻力。”

作為企業發展的明確信號，smallWORLD改變了發展策略，“旨在首先拓展香港業務，再進軍中國內地；我們已在香港和珠海開設了公司及安排員工。”他說。

至於客戶類型，Bruno Simões說，他們基本上與企業合作。 “通常情況下，是B2B的形式。大約90％的客戶來自澳門以外。大部分來自香港及東亞地區的國家，如中國內地、日本和韓國，也有客戶來自印度、歐洲和美國。我們主要與活動中介機構和企業本身接觸。”

公司的目標是，“活動中介的專業人士、樂於舉辦活動的酒店及場所……知名度和優質的資歷是這個行業口碑營銷及B2B的根本。”他總

結道。

“具備優秀的網絡和多媒體內容是電子營銷的根本，電子通訊和搜索引擎的優秀表現，都是吸引客戶的

秘訣”，“政府對我們舉辦專業展會的示範性支持”亦同重要。

還有什麼？企業本身的創造力及特點。對smallWORLD而言，“我們不斷投資於業務創新，以及提供市場上獨一無二的服務。”

公司對本澳會展行業進行了評估，“那些外地企業因觀眾而選擇澳門舉辦活動這與目的地的吸引力息息相關。”

選擇的時候，又有那些決定性因素呢？Bruno Simões向本刊提出他自己的SWOT

（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。

‧場地 - 優秀。我們擁有世界一流的酒店、會議室和娛樂場所;

‧獨一無二的活動場所 - 幾乎沒有，我們確實需要這些場所。客戶總是希望離開酒店，在具歷史意義或其他優質的場所舉辦活動。政府必須開放更多場地，並制定活動規範；

‧價格 - 由於缺乏人手和高租金，澳門價格往往比香港、新加坡和首爾更高;

‧交通 - 這是澳門的死穴。缺乏來自香港國際機場的定期渡輪，缺乏能夠與其他城市競爭的海運碼頭，公共巴士質素不高，而且沒有足夠的的士……；

‧對外推廣澳門 - 仍然不足，而且很傳統。我們必須與其他城市競爭，以獲得更高層次的

推廣。

簡而言之：“還需要更多努力，以改善我們的薄弱環節，加快進展。”

這位擁有smallWORLD的人士認為政府對會展的支持是有爭議的。“就個人而言，我不相信它，主要有兩個原因：澳門沒有足夠的配套行業和企業，而本地的運輸網絡薄弱。所有會展行業發達的城市——香港、廣州、新加坡、德國——這兩方面均非常強勢。”

Bruno Simões把博彩業與會展業的聯繫看作“有趣的權衡”。他說，“乍一看，因政治正確性文化，博彩業和會展業是互不兼容，這種文化對企業越來越重要。”然而，“拉斯維加斯（和澳門）的案例研究證明了事實剛好

相反。”

“博彩帶來了娛樂、餐飲及活動的場地，且具備有競爭力的價格。企業寧願在與會代表和來賓喜愛的城市舉辦活動。”他總結道。

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從微處開始

smallWORLD把自己打造成澳門團隊建立的最大型企業，亦是本地會展業中歷史最悠久的企業之一。

成立於2006年，擁有超過500次公司和個人活動經驗，其創始人Raul Azevedo認為，該公司是亞洲首家體驗型的公司。

對許多人來說，這家公司主要因澳門旅遊塔的空中擊鼓而被熟識。2008年5月，該公司開始正式建立，約兩年後，Azevedo把它賣給了Bruno Simões 及Adriana Cabral，後者現在正向香港和珠海投資。